現場支援

我們是客戶自有機械、製造與產品支援活動的優質延伸,且被視為客戶策略與通往成功路徑的重要元素。 

Brooks Onsite Support 包含當地與區域技術專家,全球皆有服務據點,親臨客戶設施,為他們提供即時的當地支援。

我們開發並提供不同的解決方案,範圍從專屬產品到需高回應性的工程與製造服務。 上述所有解決方案均由您當地的 Brooks Customer Service Engineer 提供,或向我們 Guaranteed Uptime Support (GUTS ®) 24 小時全年無休的客戶工程支援取得,這項支援可於世界各地的任何 Brooks 客戶取得。

以全球為基礎/在地服務

  • 鄰近主要晶圓廠 
  • 區域性的維修中心
  • 使用當地語言做區域性的訂單管理
  • 125 位現場客戶維修工程師
  • 虛擬全球存貨 
  • GUTS – Guaranteed Up-Time Support

產品專家

  • 原始產品製造商
  • OEM 機台設計整合的作夥伴
  • 「完全複製」相容性與追蹤
  • 持續產品改善計畫
  • 停機時間預防與防止工具
  • GOLDLink Enabled Proactive Services
  • 知識型系統